Аудит маркетинга или аудит эффективности маркетинга

Предыстория проекта. Заказчик крупнейший в России и СНГ провайдер, предоставляет доступ физическим лицам к современным технологическим решениям. На момент обращения к нам, были проблемы с репутацией компании заказчика и эффективностью маркетинга в компании. В отделе маркетинга заказчика трудились 12 человек. У компании было два информационных ресурса – медиа сайта, через которые отдел маркетинга продвигал сервисы и услуги компании. Сервисы заказчика продвигались также в соц. сетях.

Акционерами была поставлена задача оценить: 1) эффективность функции маркетинга в целом, 2) насколько грамотно, быстро и качественно отдел маркетинга выполняет текущие задачи по продвижению медиа сайтов и соц. сетей. Также заказчик поставил задачу составить список ключевых критериев, метрик и нормативов (KPI) для оценки отдела маркетинга в будущем.

После предварительного анализа ситуации нами (ONIX Research) была предложена программа аудита маркетинга, которая включала оценку трех аспектов функции маркетинга:

• Оценка рисков функции маркетинга (сокращение доли рынка, потеря лояльности клиентов, ущерб репутации компании и имиджу брендов, неэффективное расходование маркетингового бюджета и т. д. )
• Оценка контролей функции маркетинга (целевые показатели, нормативные показатели, KPI)
• Оценка корпоративных документов (маркетинговая стратегия, маркетинговый бюджет, положения, регламенты, инструкции и т. д. )

Как только Заказчик утвердил программу и детальный план аудита, мы приступили к сбору данных. Первый этап – это аудит маркетинга внутри компании для сбора и структурирования существующих данных. Второй этап – аудит маркетинга внешний, для сбора и анализа данных за пределами компании. Первый и второй этапы проводились одновременно в течение 27 рабочих дней.

Когда все нужные данные были собраны, мы приступили к заключительному этапу – анализу и подготовке выводов и рекомендаций. Все заинтересованные получили отчет по результатам аудита маркетинга, у всех с допуском была возможность в процессе аудита эффективности маркетинга оперативно по запросу получать данные и задавать вопросы.

По завершении аудита эффективности маркетинга мы передали заказчику отчет о проделанной работе с основными результатами, выводами и рекомендациями. Во время презентации результатов аудита маркетинга представители отдела маркетинга заказчика поручили нам сопровождение внедрения изменений в соответствии рекомендациями.

Заказать маркетинговый аудит или проконсультироваться вы можете по телефону +7 (495) 999-85-15 или написав нам на e-mail: service@onixresearch.ru