Маркетинговый аудит
Маркетинговый аудит или аудит маркетинга необходим для оценки, насколько эффективно подразделение маркетинга содействует достижению целей компании и соответствует ли деятельность подразделения маркетинга утвержденным регламентам, процедурам и политикам.
Инициируют проведение маркетингового аудита собственник, генеральный директор и реже новый директор по маркетингу, чтобы зафиксировать состояние дел, предыдущие достижения и оценить компетенции команды (аудит отдела маркетинга). В последнее время, все чаще, заказчиком аудита маркетинга выступает служба внутреннего аудита.
Маркетинговый аудит начинается с оценки рисков; контрольных процедур; соответствия маркетинговой стратегии, маркетингового плана целям компании. В процессе изучения, насколько эффективно функция маркетинга способствует достижению целей компании, оценивается также наличие и соответствие регламентов, политик, должностных инструкций целям подразделения.
Предметом маркетингового аудита могут быть все или несколько, из перечисленных ниже, направлений:
- Цели и стратегия маркетинга
- Маркетинговый план отдельных продуктов
- Целевые группы
- Конкуренты
- Платежеспособный спрос
- Управление продуктами
- Разработка продуктов
- Дистрибуция
- Продвижение и коммуникация
- Ценообразование
- Поставщики (рекламные агентства и др.)
- Отдел маркетинга: структура, должностные инструкции, соответствие компетенций должностным инструкциям
По результатам маркетингового аудита заказчик получает подробный отчет, в котором, в том числе, перечислены рекомендации руководителю подразделения.
В работе мы используем всем известные и проверенные инструменты для оценки, насколько деятельность подразделения маркетинга способствует достижению целей компании и соответствует:
- лучшим практикам в отрасли (benchmarking)
- заявленным плановым показателям
- существующим регламентам и политикам
Несколько примеров направлений аудита маркетинга:
- Оценка достижения запланированных результатов (знание бренда, доля рынка, имидж бренда, уровень лояльности и т. д., см. трекинг бренда)
- Оценка выполнения партнерами контрактных обязательств (например, проведение промо акции или рекламной кампании, см. оценка эффективности рекламы);
- Реализация заявленного количества продукции (например, когда аптечные сети, для получения бонуса от производителя, берут на себя обязательство продать определенное количество продукции в квартал/ год, см. аудит аптечных сетей)
Получить консультацию и заказать маркетинговый аудит Вы можете по телефону: +7 (495) 999-85-15 или по e-mail: service@onixresearch.ru